„Mein Mann und ich haben das Unternehmen im Mai gegründet. Wir haben drei kleine Kinder und wissen aus Erfahrung, wie wichtig das ist“, berichtet Sonja Naumann aus ihrem Alltag. Damit auch andere Eltern von ihrem Wissen profitieren, haben sich die beide mit einem eigenen Online-Shop selbstständig gemacht. „Wir bieten Spielzeug an, das unsere Kinder zum freien Spiel anleitet. Also hauptsächlich Holzspielzeug und Kuscheltiere, aber das Sortiment wird sich stetig erweitern“, erklärt die Online-Händlerin.

Sorgfältige Produktauswahl

Das Sortiment auf www.kikikao.de ist nach Artikelgruppen sowie Themen strukturiert. Derzeit gibt es Produkte von zehn Lieferanten: „Es werden noch einige hinzukommen, aber auf die Anzahl kommt es uns auch nicht an, sondern auf die Wertigkeit und die Wertschaffung“, sag Naumann. Die Produkte wählt sie mit großer Sorgfalt aus: „Wir stehen in engem Kontakt mit unseren Herstellern, kennen ihre Produktionsorte und die Herkunft der verwendeten Materialien. Unsere eigenen Icons zeigen an, welche Kriterien das jeweilige Produkt erfüllt“, erläutert die Händlerin.

Persönliche Kundenberatung

Während sich Sonja Naumann alleine um den Online-Shop kümmert, wird sie bei Themen wie Kundenservice, Lager und Versand von ihrem Mann unterstützt. Kunden stehen alle gängigen Bezahlmöglichkeiten zur Verfügung und sie haben die Möglichkeit, ihrer Bestellung eine Geschenkkarte auf Wunsch mit persönlichem Gruß beizulegen. Bei Fragen helfen die Gründer, die ihren Online-Shop auf Facebook und Instagram promoten, per Telefon und E-Mail weiter.

Erfahrung als Eltern

„Die Besonderheit bei unserem Shop ist die Erfahrung, die von uns als Eltern dahinter steckt. Auch, dass wir die Produkte selbst aussuchen, teilweise mit unseren Kindern gemeinsam und wirklich intensiv recherchieren, um am Ende sagen zu können, dass wir hinter den Unternehmen stehen, die wir im Shop präsentieren“, sagt Sonja Naumann. Waren, bei denen sie von den Herstellern nichts Genaues über verwendete Materialien oder die Produktionsbedingungen erfährt, kommen nicht ins Sortiment. In Zukunft soll ein Blog Kikikao ergänzen, in dem sich die dreifache Mutter auf das Thema „Entwicklungsgerechtes Spiel mit Kindern“ und Basteltipps mit den Verpackungen konzentriert.