12.04.17 – Cross-Channel-Services
ECC Köln: Ernüchternde Ergebnisse
Die Studie „Cross-Channel – Quo vadis?“ des ECC Köln offenbart große Kommunikationsschwächen auf Handelsseite und kommt zu ernüchternden Ergebnissen.
Nur 5,9 % aller Abschlüsse sind echte Cross-Channel-Käufe. © ECC Köln
Laut ECC-Studie findet ein Kanalwechsel aktuell nur bei rund 45 % aller Käufe statt.
Nur 5,9 % aller Abschlüsse sind echte Cross-Channel-Käufe. © ECC Köln