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12.04.17 – Cross-Channel-Services

ECC Köln: Ernüchternde Ergebnisse

Die Studie „Cross-Channel – Quo vadis?“ des ECC Köln offenbart große Kommunikationsschwächen auf Handelsseite und kommt zu ernüchternden Ergebnissen.

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Omnichannel.jpg

Laut ECC-Studie findet ein Kanalwechsel aktuell nur bei rund 45 % aller Käufe statt.

 
Omnichannel.jpg

Laut ECC-Studie findet ein Kanalwechsel aktuell nur bei rund 45 % aller Käufe statt.

 
Kaufarten-im-Handel-in-.jpg

Nur 5,9 % aller Abschlüsse sind echte Cross-Channel-Käufe. © ECC Köln

 
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Katja Keienburg
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Katja Keienburg

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