Eltern und Kinder sollten die Toniefigur „Helene Fischer – Die schönsten Kinderlieder“ nicht mehr verwenden. Der Grund: Bei der Nutzung können sich Kleinteile ablösen, von denen eine Erstickungsgefahr ausgeht. Eltern und Erziehungsberechtigte sollten die Figur deshalb umgehend aus dem Zugriff ihrer Kinder nehmen.

Nach ersten Hinweisen hat tonies das Fehlerbild im Rahmen seiner umfassenden Qualitätssicherung technisch genau untersucht. Das Unternehmen hat daraufhin die Produktion und die Auslieferung der Figur gestoppt und leitet nun den Rückruf bei den Endkundinnen und Endkunden ein. Nach aktuellem Stand gibt es keine Anhaltspunkte dafür, dass andere Tonies in ähnlicher Weise betroffen sein könnten.

Erstattung oder Ersatz

Für eine Erstattung oder einen Austausch werden Kundinnen und Kunden gebeten, Kontakt mit ihrem Händler oder mit tonies über toni.es/product-recall aufzunehmen. Sie können kostenfrei zwischen einer Erstattung des Kaufpreises oder einem Ersatz des Produkts durch eine alternative, verfügbare Toniefigur des aktuellen Sortiments wählen. Kundinnen und Kunden erhalten in dem Fall einen Gutschein in Höhe des Kaufpreises für den tonies-Onlineshop. Die Rücksendekosten trägt der Hersteller.