Joolz informiert über eine wichtige Sicherheitsmaßnahme rund um das „Aer2“-Autositz-Adapter-Set. Nach Unternehmensangaben haben Sicherheit und Wohlbefinden von Kindern und Eltern höchste Priorität, daher wurde entschieden, alle „Aer2“-Autositz-Adapter-Sets zurückzurufen. Der Rückruf ist global angelegt und betrifft alle Märkte, in denen das Produkt im genannten Zeitraum verkauft wurde. Betroffen sind Joolz Aer2-Autositz-Adapter-Sets, deren Seriennummer mit „NL311-“ beginnt und die zwischen Juni 2025 und Mai 2026 verkauft wurden.

Wichtig: Der Rückruf betrifft ausschließlich das Autositz-Adapter-Set. Der Joolz „Aer2 Buggy“ selbst ist nicht betroffen und kann weiterhin sicher ohne Adapter genutzt werden. Grund für den Rückruf: Laut Joolz kann es vorkommen, dass das „Aer2“-Autositz-Adapter-Set nicht korrekt mit dem federbelasteten Stift am „Joolz Aer2“ einrastet und verriegelt. Der Adapter kann nach außen hin sicher befestigt wirken, obwohl er tatsächlich falsch verriegelt ist (sogenannte „falsche Verriegelung“).

Dadurch kann ein Sicherheitsrisiko entstehen:

• Der Adapter könnte sich während der Nutzung vom Buggy lösen.

• In der Folge könnte der aufgesetzte Autositz nach vorne kippen.

Was sollten Kundinnen und Kunden jetzt tun?

Joolz bittet darum, die Verwendung sofort einzustellen – auch dann, wenn das Set ordnungsgemäß befestigt zu sein scheint. Innerhalb der nächsten Woche sollen weitere Informationen bereitgestellt werden, wie eine Rückerstattung beantragt werden kann und wann eine überarbeitete Version verfügbar sein wird. Für die Bearbeitung werden laut Joolz Kontaktdaten sowie die Seriennummer des Autositz-Adapter-Sets benötigt. Diese Informationen können über den von Joolz bereitgestellten Link übermittelt werden.

Kundenservice und Kontakt

Bei Fragen oder Unsicherheit, ob ein Produkt betroffen ist, verweist Joolz auf den Kundenservice. E-Mail: csa@joolz.com