Am Anfang der Geschichte von Helden-Tragen steht ein 100 %-Köperkontakt-Baby. „Um trotzdem mal rauszukommen, fand die Heldin Kangatraining und war so begeistert, dass sie gleich selbst Trainerin wurde. Wegen Lieferengpässen und der, für den Einzelnen, hohen Lieferkosten aus Österreich bestellte die Heldin ihre ersten 14 Tragen für ihre Kangamamas“, erzählen die Gründer auf der Website. Die „Heldin“ heißt Tatjana und ist Trageberaterin mit Frühchenweiterbildung, hat Rebozo Massage erlernt und als Tragemama stets Tipps und Tricks für den Alltag parat. „Held“ André Heldele ist ebenfalls Trageberater und berichtet gerne aus seinem Alltag mit Tragetuch, Tragehilfe oder auch Kindersitz.

Kleines Familienunternehmen

„Ich startete im Juni 2014 mit einem Online-Shop im heimischen Wohnzimmer, zog aber aus Platzmangel am Ende des Jahres in einen 40 m² kleinen Laden. Kein Jahr später vergrößerten wir uns im August 2015 auf 120 m². Nach einem Umzug konnten wir uns jetzt auf 333 m² einrichten und haben das erste Mal auch bis zu 80 Parkplätze direkt vor der Tür“, berichtet André Heldele. Er kümmert sich bei Helden-Tragen um Einkauf, Datenpflege sowie die Bestellbearbeitung. Ausgenommen der Babypausen für die drei Kinder unterstützt ihn seine Frau Tatjana bei Themen wie Facebook, Bildern, Flyer oder Anfragen und Reklamationen.

Umfangreiche Serviceleistungen

Das Sortiment umfasst online sowie offline Tragen und Zubehör, Babyschalen, Kindersitze, Reboarder und Folgesitze von null bis zwölf Jahre, Stoffwindeln, Federwiegen, Wobbel Boards und Spielwaren. „Wir bieten zu allen unseren Produkten eine Fachberatung an. Unsere Kunden suchen Hilfe bei der Erstberatung, Folgeberatung oder auch Fremdberatung, wenn sie mit einem Produkt nicht zurechtkommen“, sagt Heldele.

Umweltfreundlicher Versand

Der Verkaufsschwerpunkt liegt auf Deutschland, aber auch Kunden aus ganz Europa, Schweiz, Österreich, Italien bedient das Team von Helden-Tragen. „Der Versand läuft bei uns über die Deutsche Post oder DHL. Wir versuchen, bis zu 95 % unserer Kartons oder der Lieferungen, die wir erhalten, wieder zu verwenden. Auch eine Bestellung mit Selbstabholung im Ladengeschäft ist möglich“, erklärt der Gründer von Helden-Tragen.

Neue Produkte findet Familie Heldele durch den engen Kontakt zu Herstellern und dem Beobachten von Trends in den sozialen Medien. Aber auch auf der Messe Kind + Jugend sowie bei Fortbildungen von Trageschulen und dem Tragenetzwerk e. V. lassen sich die Gründer von Helden-Tragen inspirieren.