Laut Mutsy geht es um die Halterung des Spielbügels, die an der Vorderseite des Sitzes angeklickt wird und geöffnet werden kann, um das Kind aus dem Sportwagenaufsatz zu nehmen. Dies betrifft die folgenden Seriennummern: MT17-58 bis MT19-16. Diese Seriennummern beziehen sich auf den Zeitraum vom Anfang der Lieferung des „Nio“ (hergestellt vom Juni 2018 bis Juli 2019) bis zur letzten Lieferung durch Mutsy im März 2020.

Kostenloser Austausch direkt an Endverbraucher

Zu finden sind die Nummer auf einem weißen Aufkleber auf der Rückseite der Rückenlehne unter dem Überzug. Sollte die Seriennummer nicht mehr vorhanden sein, solle man das Bild des alten und des neuen Spielbügels miteinander vergleichen. Mutsy wird die neuen Spielbügel direkt an den Endverbraucher senden, um den Austausch für Händler so einfach wie möglich zu gestalten. Daher wird der Hersteller den Austauschvorgang auf der Website und in über die Social-Media-Kanälen den Endkunden mitteilen. Bei Fragen zur Austauschaktion können Händler Kunden auf diese Website verweisen: https://mutsy.com/dede/service/service