Bereits seit 2011 kann man in der Kö Galerie in die kuschelige Welt der Marke mit dem „Knopf im Ohr“ eintauchen. Wie zuvor heißt auch im neuen Shop eine 2,55 m große Steiff-Studio Giraffe die Kunden willkommen, posiert für Fotos und beeindruckt vor allem kleine Besucher. Doch nach Umzug und Umbau präsentiert sich der Laden seit dem 27. April 2017 im neuen Look: Es ist der erste Steiff-Shop, der im neu entwickelten Corporate Design - mit neuem Logo und Bärenkopf - sowie mit neuem Möbelkonzept eröffnet wurde. Bereits seit Juni 2016 präsentiert sich das Unternehmen aus Giengen mit einem farbenfroher und jünger wirkenden Auftritt, um sich mehr an die Fokusgruppe der Kinder zu richten. 
  
Das Produktportfolio im Düsseldorfer Laden umfasst klassische Teddybären, naturgetreu gestaltete Kuscheltiere sowie hochwertige Produkte für Kleinkinder und Neugeborene. Erwachsene finden im Shop edle und originelle Geschenkideen wie beispielsweise die „Collectors Edition“, die kostbare Bären in limitierter Stückzahl umfasst. Darüber hinaus führt der Shop die Steiff-Kindermode in den Größen 56-116.