„Wir wollten schon im Namen deutlich machen, dass wir einen etwas anderen Ansatz in der Babyberatung verfolgen“, erklären die beiden Geschäftsführerinnen. Spezialisiert haben sie sich v. a. auf Babytragen, Stoffwindeln und Kindersitze. Zugute kommt ihnen dabei das Know-how von Martina Zerrath, die mit 20 Jahren Erfahrung als dienstälteste Trageberaterin in Bayern gilt. Auch Andrea Leprich kann auf einen reichen Erfahrungsschatz zurückgreifen. Seit über zehn Jahren ist sie Expertin für Kindersitze und Kinderwagen. Unterstützt werden die beiden von einem dreiköpfigen Team, das jungen Eltern bei allen Fragen kompetent zur Seite steht.

Dass man die Bedürfnisse seiner Kunden sehr ernst nimmt, zeigt „DER Babyladen Erlangen“ mit seinem umfangreichen Serviceangebot. Dieses reicht von der Babyschalenleihaktion über umfangreiche Kinderwagen- und Kindersitzberatungen bis hin zu Kursangeboten für Eltern. Besonders praktisch: Beratungstermine können online gebucht werden – ein Angebot, das sehr gern in Anspruch genommen wird und das Geschäft zu einem besonderen Ort macht.

Unterstützung durch happybaby

Seit einigen Wochen präsentiert sich „DER Babyladen Erlangen“ in veränderter Optik. An vielen Stellen im Geschäft verweist das happybaby-Logo auf die neue Partnerschaft, und der Slogan „Das MEHR für Familien“ verrät den Kunden auf den ersten Blick, was sie hier erwarten dürfen. Und das ist eine ganze Menge: Auf der neugestalteten, rund 200 m² großen Verkaufsfläche finden Eltern alles für die Erstausstattung, Kinderwagen, Kindersitze, Tragen, Wickeln, Stoffwindeln sowie ökologische Bekleidung für Frühchen, Babys und Kleinkinder. Außerdem im Sortiment: alles rund ums Schlafen und Stillen, Spielen, Geschenkartikel sowie Praktisches und Schönes für unterwegs. Zu den Top-Marken zählen ABC-Design, Axxkid, Bugaboo, Cybex, Emmaljunga, Joie, Jollein, Lässig, Mamalila, Sigikid, Stapelstein und Träumeland.

Qualität und Kompetenz

Die entsprechenden Tools, um zu zeigen, was der Laden alles zu bieten hat, hält das 360-Grad-Marketingkonzept von happybaby bereit, auf das die Geschäftsführerinnen ab sofort zugreifen können. Dazu zählt z. B. der „FamilyClub“ mit integrierter E-Mail-Marketing-Funktion und mehr als 25.000 Mitgliedern. Diese profitieren von zahlreichen Vorteilen, etwa exklusiven Einladungen zu Events, Rabatt- oder Foto-Aktionen. Außerdem erhalten Club-Mitglieder Detail-Infos zu neuen Sortimenten, Specials und vielem mehr. Ein weiteres Highlight ist das Social-Media-Konzept: Der Content für Facebook, Instagram & Co. kommt von EK Retail aus Bielefeld und wird direkt über den Account des Händlers gepostet. Darüber hinaus veröffentlicht „DER Babyladen Erlangen“ eigene Inhalte in Form von Reels, Stories und Posts. „Unser Geschäft ist ohnehin sehr beratungsintensiv. Da freut es uns umso mehr, dass uns viele Aufgaben abgenommen werden. Bei happybaby versetzt man sich wirklich in die Situation des Händlers. Das ist Partnerschaft, die ihren Namen wirklich verdient.“