Dieses Jahr müssen sich unserer Gastautorin Marylin Repp zufolge Händler vor allem eine Frage stellen: Warum sollen Kunden zu mir kommen? Die Antwort „Weil wir die besten Preise haben oder die Auswahl so groß ist“, wird dabei immer unwichtiger. Sie sollte stattdessen lauten: Weil meine Freunde hier sind. Weil man hier meine Leidenschaft teilt. Weil ich mich hier wohlfühle.