Bajka wurde 2011 zunächst als kleines Homebusiness mit Onlinehandel gegründet. „Am Anfang haben wir vor allem Babyaccessoires – neu und gebraucht – sowie Spielzeug angeboten“, erzählt Jeczalik. Mit wachsendem Interesse folgte der Schritt in den stationären Handel. Multifunktionale Kinderwagen wurden schnell zu einem wichtigen Bestandteil des Sortiments. „Von Anfang an haben wir versucht, flexibel auf die Bedürfnisse des Marktes und unserer Kunden zu reagieren“, sagt die Händlerin. 2019 konzentrierte sich Bajka ausschließlich auf Neuware im mittleren Preissegment. 2024 folgte mit dem Umzug in neue Räumlichkeiten die konsequente Spezialisierung auf Kinderwagen und Autokindersitze. Die Spezialisierung war für Jeczalik eine logische Entwicklung: „Kinderwagen waren eigentlich von Anfang an Teil unseres Geschäfts und immer ein wichtiger Bestandteil unseres Angebots.“ Auch Autokindersitze wurden mit der Zeit wichtiger. Als Mutter habe sie sich intensiv mit dem Thema Sicherheit beschäftigt: „Ich weiß aus eigener Erfahrung, wie wichtig die Sicherheit eines Kindes ist – besonders wenn man mit dem Auto unterwegs ist.“ Je mehr sie über Autokindersitze lernte, desto größer wurde ihre Begeisterung für das Thema.

Kompetente Beratung

„Die Wahl eines Kinderwagens und eines Autokindersitzes sind Entscheidungen, die einen direkten Einfluss auf den Komfort und die Sicherheit eines Kindes haben“, betont Monika Jeczalik und fügt hinzu: „Eltern achten auf viele Details und erwarten eine fachkundige Beratung. In diesem Bereich fühlen wir uns wirklich kompetent.“ Gefragt seien unter anderem leichte, kompakte Modelle, die sich schnell und einhändig zusammenklappen lassen, sowie innovative Federungen und leichte, stabile Rahmen. Bei Autokindersitzen stehe die Weiterentwicklung der Sicherheitstechnologie im Fokus. Auch Nachhaltigkeit gewinnt an Bedeutung. Bei der Sortimentsauswahl zählen für Bajka vor allem drei Kriterien: Sicherheit, Komfort und Funktionalität. Die Produkte sollen Familien im Alltag unterstützen, praktisch und langlebig sein. Monika Jeczalik setzt dabei einen persönlichen Maßstab: „Ich biete nur Produkte an, die ich als Mutter auch meinem eigenen Kind geben würde.“

Ebenso wichtig sei das Feedback der Kunden: „Wir hören unseren Kunden sehr genau zu – auf ihre Bedürfnisse, ihre Meinungen und ihre Vorschläge.“ Auch das Kaufverhalten der Eltern hat sich verändert. So können Beratungen auch mehrere Stunden dauern und sich über mehrere Besuche erstrecken.

Herausfordernde Marktentwicklung

Beim Kinderwagen achten Kunden auf Optik, Handling, Funktionalität, Komfort und Gewicht. „Der Preis ist immer seltener das entscheidende Kriterium“, berichtet die Händlerin. Beim Autokindersitz steht die Sicherheit im Vordergrund – von Crashtests über Seitenaufprallschutz bis zur korrekten Installation. „Das Bewusstsein dafür, wie man Kinder sicher transportiert, wächst und das ist sehr ermutigend.“ Eine der größten Herausforderungen sei es, Kunden zu gewinnen, die sinkende Geburtenrate verschärfe dabei den Wettbewerb. Umso wichtiger seien Service und Beratung. „Für uns ist der größte Erfolg ein zufriedener Kunde, der wiederkommt oder uns seinen Freunden empfiehlt.“ Besonders freut sich Jeczalik über Empfehlungen: Das sei die größte Belohnung.